Transférer ses mails Free vers une autre boîte

Vous quittez Free, votre boîte @free.fr se remplit, ou vous voulez simplement passer à une messagerie plus moderne : dans tous ces cas, la vraie question n'est pas de créer une nouvelle adresse, mais de transférer vos mails Free sans en perdre un seul au passage. Bonne nouvelle : c'est tout à fait possible, à condition de procéder dans le bon ordre.

Ce tutoriel vous montre, étape par étape, comment migrer vos mails Free vers Gmail, Outlook ou n'importe quelle autre boîte, en conservant vos messages, vos pièces jointes et vos dossiers. Vous verrez aussi comment éviter les quelques pièges propres à la messagerie de Free.

Pourquoi transférer ses mails Free

On décide rarement de transférer ses mails Free par plaisir : c'est presque toujours une nécessité. Les situations les plus fréquentes sont les suivantes :

• Vous changez de fournisseur d'accès. En résiliant votre Freebox pour Orange, SFR ou Bouygues, vous voulez emporter avec vous des années de correspondance liées à votre adresse @free.fr.
• Votre boîte sature. L'espace de stockage d'une messagerie Free est limité : au bout de quelques années de pièces jointes, elle finit par se remplir et bloquer la réception. Migrer vers une boîte plus généreuse règle le problème.
• Vous voulez une adresse indépendante de votre FAI. Passer à Gmail ou Outlook, c'est ne plus dépendre de votre opérateur pour vos emails.
• Vous devez récupérer vos emails free.fr avant un incident. Mieux vaut sauvegarder tout l'historique tant que la boîte est encore accessible.

Dans tous ces cas, l'objectif est le même : copier l'intégralité de votre courrier, dossiers compris, vers la nouvelle adresse. C'est ce qu'on appelle une migration. Si le fonctionnement vous intrigue, nous l'expliquons en détail dans notre guide comprendre comment fonctionne une migration. Retenez surtout une idée rassurante : migrer, c'est copier, pas déplacer. Vos mails Free d'origine restent intacts tant que vous n'avez pas vérifié que tout est bien arrivé.

Ce qu'il faut préparer avant

Quelques minutes de préparation évitent la plupart des blocages. Avant de lancer le transfert, réunissez :

• Votre adresse Free complète et son mot de passe. Attention, c'est le point qui piège le plus de monde chez Free : le mot de passe de la messagerie n'est pas forcément le même que l'identifiant de votre espace abonné Freebox. Si vous l'avez modifié un jour, c'est bien celui de la messagerie qu'il faut utiliser.
• Votre nouvelle boîte, déjà créée et accessible (Gmail, Outlook ou autre).
• L'accès IMAP à votre boîte Free. Une migration passe par le protocole IMAP, qui copie messages et dossiers d'un serveur à l'autre. Les paramètres de réception de Free sont publics : le serveur IMAP est imap.free.fr, sur le port 993 en SSL, d'après l'assistance officielle de Free. Un outil de migration s'en sert automatiquement ; vous n'avez donc rien à configurer vous-même.
• Un mot de passe d'application sur la boîte de destination si elle utilise la validation en deux étapes (c'est le cas de Gmail et Yahoo). C'est une sécurité, pas un obstacle.

Notez enfin la liste de vos dossiers importants : elle vous servira, à la fin, à vérifier que rien n'a été oublié.

Votre adresse @free.fr et la résiliation

Beaucoup de personnes migrent leurs mails Free au moment de quitter l'opérateur. Bonne nouvelle : la loi impose à tous les fournisseurs d'accès de maintenir l'accès à votre boîte pendant au moins six mois après la résiliation. Free va plus loin : une adresse @free.fr peut en général être conservée sans limite de durée, à condition de la rattacher à un compte « accès libre » selon la procédure prévue par Free.

Ces modalités peuvent évoluer : vérifiez-les avant de couper votre ligne, et surtout transférez vos mails avant la résiliation pour ne prendre aucun risque. Nous détaillons ce sujet dans notre guide sur que devient votre adresse après résiliation.

Les 3 méthodes pour tout transférer

Il existe trois façons de transférer ses mails Free vers une autre boîte. Elles n'ont ni la même simplicité ni la même fiabilité.

Méthode 1 : l'outil de migration automatique (recommandé)

La solution la plus simple consiste à utiliser un outil de migration en ligne : vous connectez votre boîte Free, votre nouvelle boîte, et l'outil copie tout à votre place, en recréant vos dossiers à l'identique.

Cette approche convient aussi bien à une migration ponctuelle (gratuite pour un transfert simple) qu'à des besoins plus lourds. Et comme vous confiez l'accès à votre boîte, la question de la sécurité est légitime : nous expliquons précisément comment vos identifiants sont protégés sur notre page Sécurité.

Méthode 2 : le transfert manuel avec Thunderbird

La méthode historique consiste à installer le logiciel gratuit Thunderbird, à y connecter vos deux comptes en IMAP, puis à glisser-déposer les messages d'une boîte vers l'autre. C'est gratuit et ça fonctionne… jusqu'à un certain point. Sur de gros volumes, cette voie montre vite ses limites : transferts qui s'interrompent, dossiers mal recréés, doublons. Elle demande aussi une certaine aisance technique. Nous en détaillons la marche à suivre et les pièges dans notre guide pour migrer ses mails avec Thunderbird.

Méthode 3 : l'import intégré de Gmail

Si votre destination est Gmail, vous pouvez utiliser sa fonction « Comptes et importation » pour aller chercher les messages d'une autre adresse. Pratique, mais avec des limites : l'import se fait souvent en POP (moins fiable que l'IMAP pour conserver l'arborescence), et il ne récupère pas toujours l'ensemble de vos dossiers Free à l'identique. Pour une copie complète et ordonnée, un outil de migration reste plus sûr.

Après le transfert : les bons réflexes

1. Vérifiez que tout est bien arrivé. Parcourez vos dossiers sur la nouvelle boîte et comparez avec votre liste avant de considérer la migration comme terminée.
2. Mettez en place une redirection depuis votre adresse Free, le temps de la transition, pour ne rater aucun nouveau message.
3. Prévenez vos contacts et mettez à jour les services rattachés à votre ancienne adresse (banque, administrations, abonnements, et surtout la double authentification de vos comptes sensibles).
4. Ne fermez pas tout de suite votre boîte Free. Gardez-la active quelques semaines, le temps d'être certain que la transition est complète.

Les erreurs à éviter

• Confondre mot de passe messagerie et identifiant Freebox. Si la connexion échoue alors que vous êtes sûr de vos identifiants, c'est presque toujours le mot de passe de la messagerie Free qu'il faut utiliser.
• Choisir le POP au lieu de l'IMAP. Le POP peut retirer les messages du serveur : à éviter pendant une migration. Préférez toujours l'IMAP.
• Supprimer l'adresse Free trop tôt. Tant que la nouvelle boîte n'est pas vérifiée et vos comptes basculés, gardez l'ancienne.
• Tout faire à la main sur un gros volume. Au-delà de quelques centaines d'emails, le transfert manuel devient hasardeux. Un outil automatique évite les interruptions.

Ces principes valent bien au-delà de Free : notre guide complet pour changer de boîte mail reprend la démarche dans son ensemble, quel que soit votre fournisseur de départ.

Questions fréquentes